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Un auditor de alto nivel  es aquel que logra conducir un ejercicio de auditora cumpliendo con los objetivos que fueron planteados. Comnmente las auditoras en Sistemas de Gestin tienen como objetivo evaluar la conformidad del Sistema de Gestin con respecto a unos documentos de referencia, as como evaluar la implementacin, eficacia y mejora continuas.

Por lo tanto para lograr esto, qu debe hacer el auditor?

 

Consejo 1 ? Siga lo establecido en el programa de auditora:

Un Programa de Auditora es el resultado de una evaluacin de riesgos realizada por la organizacin donde se evala la posibilidad de no cumplir con los requisitos, perder capacidad de operacin del Sistema de Gestin, no cumplir con los objetivos definidos en la organizacin y no poder mejorar los resultados de una manera continua. Como resultado de este anlisis de riesgos, que adems incluye los resultados de auditoras previas y el desempeo actual del Sistema de Gestin, la organizacin define un Programa de Auditora, en el cual se planifica estratgicamente la frecuencia, duracin, enfoque, lugares y requisitos que sern auditados, con el fin de reducir significativamente los riesgos mencionados. Finalmente, un auditor debe lograr desarrollar su auditora de acuerdo con las indicaciones dadas desde el Programa de Auditora.

Consejo 2 ? Planifique la auditora de manera apropiada:

Al auditor se le notifican los documentos de referencia previo a la planificacin del ejercicio, as mismo se le notifican los lugares, reas, procesos, actividades o proyectos que sern objeto de auditora y se le indicar el tamao y cualificaciones del equipo auditor. Por lo tanto con base en esta informacin debe haber una planificacin de tiempos que permita evaluar de manera satisfactoria todos los requisitos y lugares designados. Cada lugar, rea, proceso, actividad o proyecto tiene unos riesgos especficos, en tal sentido el auditor debe considerar esta condicin para asignar tiempos y miembros del equipo auditor con la competencia requerida.

 

Consejo 3 ? Realice la auditora en un marco de objetividad e imparcialidad:

La auditora es un ejercicio de evaluacin de la conformidad con respecto a documentos o polticas previamente establecidas; no es un ejercicio de opiniones o percepciones del auditor, sino de evaluacin objetiva. Sin temor alguno declare un impedimento cuando ste exista, no haga auditoras cuando reconozca un conflicto de intereses que pueda afectar la imparcialidad o la objetividad del ejercicio.

 

Consejo 4 ? Evale la conformidad, no la no conformidad:

Un informe de auditora debe dar cuenta de la conformidad del Sistema de Gestin con respecto a los documentos o polticas usadas como referencia y no solamente de las no conformidades que puedan ser detectadas. Cuando un auditor se esfuerza en entender las actividades que se desarrollan en el rea, proceso, actividad o proyecto, va a poder encontrar realmente no conformidades que aportan valor a la organizacin para su mejora; cuando el auditor va tras las no conformidades, resulta comnmente declarando hallazgos irrelevantes que solo llevan a prdida de tiempo, no solo al auditado sino al mismo auditor. Si en una auditora hay cero (0) no conformidades, se debern declarar cero no conformidades; pero si hay veinte, hay que declarar veinte, lo importante es buscar un valor agregado a la organizacin y no simplemente un puado de hallazgos irrelevantes.

 

Consejo 5 ? Evale con respeto y profesionalismo:

Cuando usted va a hacer una auditora, simplemente estar observando asuntos parciales del universo de actividades que desarrollan las personas y al finalizar la auditora usted har alguna otra actividad, que no tiene relacin con lo que acaba de auditar. En estos casos, muchos auditores emiten comentarios, percepciones, juicios de valor y recomendaciones mirando su propio contexto; finalmente se ir de all en unos pocos minutos y probablemente nunca vuelva por all; pero al otro lado de la mesa estarn personas, donde las evidencias de la auditora son su trabajo cotidiano, el que desarrolla hace algunos aos y el que seguir desarrollando por unos cuantos ms; con este trabajo, que para usted es una auditora de corta duracin, el auditado educa a sus hijos, paga su vivienda y genera los ingresos para su supervivencia. Lo mnimo que requiere un auditado es ser tratado con respeto.

 

Para lograr darle cumplimiento a estos consejos y demostrar su competencia como auditor, la  norma ISO 19011    determina, entre otros, que usted debera ser capaz de:






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Con esta informacin se busca que los auditores de Sistemas de Gestin tengan capacidades reales para hacer de los Sistemas de Gestin verdaderas herramientas de mejora e impacto en las organizaciones y no simplemente hacer que estos Sistemas se implementen de manera superficial para el logro de un certificado.